FAQ

Wie sind eure Lieferzeiten?
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
Unsere Lieferzeiten liegen zwischen 2 und 5 Tagen. Falls es besonders eilig ist, ruft uns einfach kurz an (040/28570193). Wir versuchen dann, die Bestellung vorzuziehen. Im Gegensatz zu den meisten unserer Mitbewerber sind wir kein Großanbieter, sondern ein Fachhändler und bieten unter anderem Artikel an, die es anderswo kaum gibt. 99% der online angebotenen Waren haben wir in unserem Ladengeschäft in Hamburg vorrätig.

HANSEPLATTE GmbH
Sina Kelting & Jakob Groothoff
Neuer Kamp 32
20357 Hamburg

Mo-Sa 12-18 Uhr


Wie kann ich bei euch bezahlen?
Vorab-Überweisung und Bezahlung über PayPal sind möglich. Nachnahme und Lastschrifteinzug machen wir grundsätzlich nicht mehr (zu teuer, zu aufwendig). Auf Rechnung liefern wir leider nicht.

Ich habe eine falsche/defekte LP geliefert bekommen.
Meine Hüllen sind in der Post zu Bruch gegangen.
Ich möchte etwas retournieren.
Was tun?
Wir tauschen falsche Lieferungen und defekte Artikel natürlich kostenlos um! Das Umtauschrecht gilt 14 Tage für versiegelte und nicht rabattierte Waren.
In allen Fällen gilt:
Bitte vorher bei uns anrufen oder uns per mail an shop@hanseplatte.de informieren.
Wir können leider keine unfreien oder unangekündigten Retouren annehmen! Bitte frankiere Deine Rücksendung, wir erstatten im Falle einer Fehllieferung unsererseits das Porto!

Ich habe vor ein paar Tagen bestellt. Kann ich noch Artikel hinzufügen?
Ja, sofern wir Deine Bestellung noch nicht verschickt haben. Im Zweifelsfall einfach anrufen oder mailen.

Ist meine Internetbestellung bei Euch angekommen?
Wenn Du per Internet bestellst, bekommst Du an die von Dir angegebene Emailadresse eine Bestätigungsmail geschickt. Falls keine Mail angekommen ist, schreib bitte an shop@hanseplatte.de oder ruf kurz durch. Gib uns aber bitte einen Tag Zeit - solange brauchen Bestellungen nämlich, bis sie bei uns im Computer auftauchen.

Wer oder was ist dieses HANSEPLATTE eigentlich?
Im Februar 2006 haben wir diese Plattform für Hamburger Musik nach einer Idee von RockCity e.V. gegründet. Den Namen haben wir uns selber ausgedacht. Wir haben tatsächlich fast alles Genres im Programm: den durchdachten Indie-Kram der Hamburger Schule ebenso wie Reggae, Jazz, HipHop, Elektronik, sogar ein paar Schlager, Shanties und Raritäten aus der Hamburger Musikgeschichte. Wir beschränken uns eh nicht nur streng auf Hamburger Künstler, sondern bieten natürlich auch andere feine Musik, die aber zum Beispiel auf Hamburger Labels erschien. Bei der Hamburg-Ausrichtung geht es darum, a) kleineren Künstler:innen eine Plattform zu bieten und b) eine Repertoirepflege zu betreiben, die inzwischen sich auch kleine Plattenläden nicht mehr leisten wollen/können. Also das Gesamtprogramm von Tapete, ZickZack, Dial haben wir ja immer drin, wir treiben auch Spezialitäten auf.

Gibt's bei euch auch mehr LPs als im Katalog angeboten werden?
Selbstredend gibt es die und zwar tausende (ehrlich)! Und zwar in unserem Ladengeschäft. Das befindet sich an der Schnittstelle Schanzenviertel/Karoviertel, direkt an der Schlachthofpassage, der Verlängerung der berühmten Markstrasse. Oder anders gesagt: Direkt gegenüber dem KNUST (kennt man hier) im Musikhaus Karostar. Postalisch: 
HANSEPLATTE GmbH
Sina Kelting & Jakob Groothoff
Neuer Kamp 32
20357 Hamburg


Könnt ihr mich regelmäßig über Neuheiten, InStore-Gigs und kommende Veröffentlichungen informieren? 
Aber herzlich gerne. Bitte einfach auf der Startseite den "Newsletter"-Button anklicken und eintragen. Schon habt ihr in unregelmäßigem Abstand eine prächtige Email auf eurem Bildschirm. Weiterhin bemühen wir uns, diese Seite so aktuell wie möglich zu halten. Einfach öfter mal hereinschauen und Euch entgeht nichts.

Auch wenn Ihr sie nicht mehr anbietet: Ich kann doch bei euch sicher noch ein Exemplar der zweiten Fischmob auf Vinyl oder die Studio Braun erstehen?!? Seid ehrlich, irgendwo habt ihr doch noch welche gebunkert!
Nun ja, natürlich sind wir hinter Raritäten her wie der Schanzianer nach Caffe Latte, und deshalb lohnt auch immer eine Anfrage. Aber auch wir stoßen an Grenzen bei aller Bemühung um ein ausgefallenes Programm. Insofern nicht böse sein, wenn wir solche Fragen verneinen!